考評是管理者常用的管理手段，但是，我們考察不同單位的考評情況會發現，類似的考評對象，同樣的考評內容和考評形式，有的單位會形成大家努力工作、有序競爭、爭取最佳的考評結論的局麵，而有的單位卻是另一番景象：或者對考評過程與結果不關心，或者弄虛作假、欺騙上級，工作業績則依然不見提升。造成這種差別的一個主要問題在於對於考評原則的把握尺度上。
在這裏，有必要對業績考評的過程做一下綜述。
製定考評內容是編製考評的第一步，管理者在製定內容時，要注意體現以下兩個方麵的東西：①公司的管理原則，即公司鼓勵什麽，反對什麽。②該崗位的工作要項。考評內容要抓重點，不能麵麵俱到。另外，對於難於考評的項目也要謹慎處理。
績效考評是考評員工的工作水平，員工個人的生活習慣、行為舉止、個人癖好等內容不宜作為考評項目出現，如果這些內容妨礙到工作，其結果自然會影響到相關工作的考評成績。
考評項目是客觀考評還是主觀考評，要根據被考評崗位的具體情況處理。如對項目組開發人員的考評，由於開發人員每個任務不可能一樣，所以宜使用主觀考評，如任務難度、任務緊迫度、協作精神、努力程度等；對辦公室文員的考評應使用具體內容和抽象內容相結合的形式，因為文員有常規性事務處理，如打字、訂車票、采購辦公用品、維護固定資產等等，這些具體工作使用客觀考評。另外，對他的工作態度和作風也有要求，如是否熱情、是否公正等，這是主觀考評。
考評的尺度一般使用5類標準：極差、較差、一般、良好、優秀。也可以使用分數，如0～10分，10分是最高分。對於不同的項目根據重要性的不同，需使用不同的分數區間；使用5類標準考評時，在計算總成績時也要使用不同的權重。