首頁 管人管事的方圓藝術

§3.正確看待下屬沒有完成任務的情況

有一本《沒有任何借口》的書曾經深受管理人士的追捧,看來,該書的中心觀點“上級安排的任何任務都必須無條件完成”得到了廣泛的認同。如果把這一觀點作為強化下屬工作主動性、創造性的培訓要點也無可厚非,但是,如果管理者用它來指導自己的實際工作和評價下屬的具體表現,那就大錯特錯了。因為實際情況總是複雜多變的,更何況還有管理者本人的指令是否正確這一因素在裏麵,一味強調“無條件”、“不找任何借口”,而不看下屬為此付出的努力,是對“原則”、“規矩”的濫用,是缺乏靈活的表現,其結果勢必抑製下屬工作的積極性。

《沒有任何借口》強調:“它(沒有任何借口)強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務,而不是為沒有完成任務去尋找借口,哪怕是看似合理的借口。它體現的是一種完美的執行能力,一種服從誠實的態度,一種負責敬業的精神。其核心是敬業、責任、服從、誠實。這一理念是提升企業凝聚力、建設企業文化的最重要的準則。”

但實際情況是,“想盡辦法去完成任何一項任務”,與無法完成時提供一個理由並不矛盾,而這被稱為“合理的原因”。事實上,“合理的原因”不是借口,借口是不合理的,合理的隻能是理由、原因。如果不顧客觀情況,不顧領導者的命令是否正確,以及是否有實現的可能性,隻是盲目去做,包括讓企業付出沉重代價也在所不惜,還算得上“完美的執行能力”嗎?還算得上“負責敬業”嗎?

絕對的服從隻等於愚忠,這甚至恰恰表現了一種不誠實。如果看到這個任務不可能完成,卻不提出自己的意見,而隻是一味服從,這能算誠實嗎?所以,“沒有任何借口”這一理念與所謂的“核心”是不能劃等號的。至於說這一理論“提升企業凝聚力”,更是沒有說服力。企業的凝聚力是要靠共同的價值觀、相互尊重、相互給予以及重視員工的價值等來實現的。