模糊，泛指反映事物屬性的概念的外延不清晰，事物之間關係不明朗，難以用傳統的數學方法量化考察。模糊思維是人腦的一種思維方式，被譽為“電子計算機之父”的馮·諾依曼在1955年曾指出，人腦是一台“計算機”，它的精確度極低，隻相當於十進製的2～3倍，然而它的工作效率和可靠程度卻很高，現在，我們還不能製造出一台人腦這樣的電子計算機。管理活動中的大量問題，都屬於複雜問題，具有模糊性質。現代管理活動係統涉及因素眾多，這些因素之間的聯係多向交錯，性質多樣，使得事物與事物之間的關係不明朗，不清晰，這些聯係和關係又處在瞬息萬變之中，人們對這些聯係和關係及其變化的判斷又受著人的感覺、感情、非理性因素的影響，因而使管理者所要處理的許多問題都具有模糊性質。
為了使領導活動中許多模糊概念明朗化，模糊關係清晰化，使領導者在處理具有模糊性質問題過程中處於主動地位，領導者應當了解掌握模糊思維藝術，以增強解決各種棘手問題的能力，善於正確地處理日常碰到的複雜問題。
模糊思維方法最根本的特征是，在模糊條件下取大取小原則，即利取最大，害取最小。這是模糊思維方法的靈魂。
掌握模糊邏輯，在堅持原則的前提下，以“難得糊塗”的思維方法去靈活處理模糊事物。下麵介紹幾種運用模糊思維的藝術。
（1）處理模糊性問題中的“粗”與“細”的藝術。對於重大決策、原則問題，管理者須細細調查研究，分清是非，決斷處理，但對許多具有模糊性問題的處理，卻是粗比細好。實際上，對於眾多情況下的模糊性問題，諸如各單位的具體問題，常見的管理團隊不團結問題，下屬間的隔閡、積怨問題，員工中存在的各種情緒問題等，采取“宜粗不宜細”的模糊方式去處理，其效果往往勝於精細深究一籌。