常言道：“十句好話能成事，一句壞話事不成。”讚美、恭維的話人人都愛聽，這是人們的共同心理。恰如其分的讚美肯定會讓別人精神愉悅，贏得他們的信任和好感。
1921年，當查爾斯·史考伯成為美國鋼鐵公司的第一任總裁時，他就得到了100萬美元的年薪，鋼鐵大王卡耐基為什麽肯給他如此高薪？史考伯說，他得到這麽多的薪水，主要是因為他跟人相處的本領。“我認為，我那能把下屬鼓舞起來的能力，是我擁有的最大資產，而使一個人發揮最大能力的方法，就是讚賞和鼓勵！”他說：“再沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心了。我從來不批評任何人。我讚成鼓勵別人工作，因此我急於稱讚，討厭挑錯。如果我喜歡什麽的話，就是我誠於嘉許，寬於稱道。”
管理者應當找出下屬的優點，給他們誠實而真摯的讚美。他們必定會咀嚼你的話語，把它們視為珍寶，一輩子都在重述它們——即使你忘了他們之後，也許他們還在重複著。所以請記住這條原則：熱情、真心的讚美下屬、欣賞下屬是管好下屬的妙招。
年利潤10億美元的美國瑪麗·凱化妝品公司經理瑪麗·凱說過：“有兩件東西比金錢更為人們所需要——認可和讚美”。金錢可能是調動下屬積極性的有力工具，但讚美可能更有力，因為它喚起了下屬的榮譽感、責任感和自尊心，下屬的價值得到了認可和重視，會產生“士為知己者死”的神聖感情，他們會更加努力地工作，然而它的“成本”卻十分“低廉”，所以說讚美不但是一種最好的，而且是花費最少、收益最大的管人方法。
實際上，每個人都渴望得到別人的認可和讚美，無論是身居高位的人，還是地位卑微的人；無論是剛進公司的年輕人，還是即將退休的老員工，概莫能外。人們普遍地容易接受那些讚美他們優點的人。