在管理者的日常管理中，普通員工占大多數，他們同管理者一樣肩負著重任。如果沒有他們的辛勤工作，企業就不可能興旺發展。調動他們的工作積極性可以說是管理工作的重中之重。
然而，在這些員工與管理者之間卻存在著很深的隔閡。員工認為自己的工作吃力不討好、單調乏味、毫無前途，自己又何必賣力幹呢。而在上級眼裏，這些員工的技能低、流失率高、職業道德差，所以根本不值得花精力培養他們。
在企業中，普通員工中普遍存在的消極行為共有七種類型：①未能達到最低的工作要求；②對別人和自己缺乏尊重；③不能界定自己的職責；④合作精神差；⑤溝通水平低；⑥行為情緒化；⑦對工作的承諾較低。
許多管理者和培訓師最經常提到的一句話是“他們缺乏職業道德”。但是實際上並非如此，大多數普通員工非常渴望在工作中有所建樹，並且希望其工作表現能有助於個人發展。雖然大家都表示希望通過工作來改善生活和發展事業，但受訪人群卻認為，就現有的工作而言，即便做得再好也是徒勞無益。
是什麽原因使這些普通員工放棄自己的目標、工作表現較差甚至不達標呢？調查結果顯示，原因大致有幾種：①同事偷懶不出力；②上司壓製；③不敢勝過同事；④員工流失率高；⑤同事間缺乏相互尊重；⑥缺乏上司的賞識；⑦缺乏自我控製。
那麽，管理者怎樣才能將員工內心的想法轉換為工作動力呢？強化工作動機就可以誘發員工的工作熱情與努力，改善工作績效。這裏要強調的是管理者所做的一切努力隻是一個誘發的過程，能真正激勵員工的還是他們自己。
要衝破員工們內心深處這道反鎖的門，你就必須要好好地謀劃一番，建立一個高效的激勵係統。