員工產生不滿情緒的原因有很多，管理者在處理企業內部出現的相關問題之前，首先應當深入調查研究，找到員工產生不滿情緒的真正原因。
管理者需要認真聽取員工的意見，允許暢所欲言，並針對不同的情況給予解釋和處理。如果能夠認真負責、公正平等地對待員工的意見，在大多數情況下，員工的不滿就可以消除在開誠布公的交流之中。
當有必要對員工違反紀律的現象采取紀律措施時，有關部門應有令必行，不可一味姑息。否則，企業的製度就會形同虛設，管理就會失去權威。對為企業做出貢獻的員工，應當及時地給予獎勵，以樹立榜樣，調動全體員工的積極性。
處理好員工的不滿情緒能夠提高員工工作滿意度，加強員工之間的溝通和信任，提高組織凝聚力和士氣，傾聽是消除員工不滿情緒的妙方。
在日常工作中，員工遇到不如意的事情容易對周圍的人和環境產生不滿。員工積累的不滿需要發泄，最好的方法是“讓他說”，讓他把心中的怨恨發泄出來，以消除他心中的煩惱和不滿。
用語言發泄不滿時，還要有人“傾聽”。摩托羅拉公司就用交談、座談會等方式來傾聽員工的聲音，並取得了驚人的效果。他們發現，不滿和抱怨是一件積壓很久的事，如果員工隨時都有與管理者平等對話的機會，任何潛在的不滿和抱怨，就都會在爆發之前被解決掉。
由此可見，管理者應當學會傾聽，這是消除員工不滿情緒的最佳潤滑劑。作為管理者傾聽員工意見時應該做到以下幾點：
（1）誠懇、認真傾聽的態度可以減少員工的不滿。當你來不及傾聽意見時應及時對部屬表示歉意。
（2）要善於表示同情與理解。同情和理解會拉近彼此的距離，同時也是消除對方不滿的最佳調和劑。