首頁 跨境電商業務一本通

§§第三節 不正當競爭的處理

不正當競爭是指賣家違反《中華人民共和國反不正當競爭法》的規定,損害其他經營者的合法權益,擾亂社會經濟秩序的行為。

1.不正當競爭的一般表現

不正當競爭是指對正當競爭行為的違反和侵害。

正當競爭必須符合國家法律、遵守商業道德、信守誠實信用原則。因此,不正當競爭至少包括以下幾種行為:一是商業賄賂;二是侵犯商業秘密;三是發布虛假廣告;四是傾銷。總而言之,凡是采用虛假、欺詐、損人利己等手段進行的經營行為,都屬於不正當競爭行為。

2.跨境電商不正當競爭的表現

具體到跨境電商來說,不正當競爭的內容主要體現在以下四個方麵。

一是利用海外會員賬戶對其他賣家進行惡意下單、惡意評價、惡意投訴,從而詆毀其他賣家聲譽、擾亂其正當經營,對其他賣家的正常經營造成了惡劣影響。惡意下單主要是指拍下庫存後不付款;惡意評價主要是指下單後故意給出差評,或評價內容與事實不符;惡意投訴主要是指故意對其他賣家進行投訴,但投訴內容缺乏相應依據。

在這裏,全球速賣通對故意破壞平台規則和誠信交易原則的買家,以及賣家利用海外會員賬戶進行惡意交易的買家,合稱為“惡意買家”。買家通過濫用《買家保護條例》(具體參見http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/rules_about_abusing.php)的手段來牟取不正當獲利、擾亂正常交易秩序的行為,稱之為“惡意糾紛買家的行為”。

二是在發布的商品信息中不恰當地使用他人的商標權、著作權等,使買家誤認、混淆商品,嚴重影響其購物體驗。

三是在平台調查時虛假陳述或提供虛假材料。

四是不接受平台的提醒和整改要求。

3.不正當競爭如何處罰