亞馬遜（Amazon）是美國最大的電子商務平台，成立於1995年。
一提起亞馬遜，許多人腦海中馬上會跳出“網上書店”四個字。確實，它最初的定位正是網絡書店和網上銷售音像製品，但1997年轉型成了綜合網絡零售商，然後通過2001年推廣第三方開放平台Marketplace、2002年推出網絡服務AWS、2005年推出Prime服務、2010年推出自助數字出版平台DTP（即現在的KDP），目前已經成為美國大型綜合服務提供商。
亞馬遜在推廣跨境電商時，采取的方式是收購或自建本土化網站進入國外市場；同時，在世界各地推出全球開店業務，目標直指全球範圍內的采購和銷售。
在全球範圍內，亞馬遜是對賣家要求最高的跨境電商平台。它不僅要求賣家的商品質量必須有優勢，而且還必須有品牌才行。對於新注冊賬戶來說，亞馬遜對其的要求也非常高：如果無法提供合理的開店信息，注冊就可能通不過。中國賣家要想注冊成為亞馬遜全球賣家，主要有兩條渠道可選：一是在亞馬遜美國網站上直接申請注冊；二是通過亞馬遜中國官方網站進行申請。為了鼓勵買家自主購物，亞馬遜還要求賣家必須提供非常詳細、準確的商品詳情和圖片，把買家對平台客服的依賴降到最低。
亞馬遜支持貨到付款方式，並且擁有自己的付費會員群體。這些會員每年隻要支付99美元會員費，就能享受免運費2日送達服務，並且在亞馬遜上觀看約4萬部電影和電視劇，享受50萬本Kindle電子書借閱的服務。據相關部門估計，2013年年底其會員數量達1 670萬人，其中93%的會員對服務質量感到滿意，並願意繼續使用該項服務。由於這批會員多為國外中高端消費群體，因而成為亞馬遜平台最具價值的財富之一。
亞馬遜的一項特色服務是FBA，即亞馬遜倉儲物流。賣家可以將商品進口到自己開店的海外國家，儲存在相應的亞馬遜物流中心，由亞馬遜來完成該國的訂單配送。雖然該做法的物流費用要高於市場行情，但由於獲得較高的服務滿意度，依然受到許多賣家歡迎。在同等條件下，使用FBA服務的賣家曝光率更高，並且平台會自動屏蔽任何由FBA物流造成的中差評。