一、相關理論常識
1.社會不滿意指數
在利益動力機製的循環中，對人們積極性與心理影響最大的環節是評價。評價的根本依據是利益，直接依據是由利益所規定的目標。
通過評價，既可能產生滿意感，也可能產生不滿意感。當效果與目標、利益相一致時，特別是趨向於等值時，容易產生滿意感。當效果與目標、利益不相一致時，特別是趨向於較大負值時，則會產生不滿意感。
標誌人們不滿意程度的概念是不滿意指數，它主要包括以下三種類型。
（1）理想失落指數。人們的實踐活動進行了一段時期以後，其效果越來越清楚地顯露出來，人們就會將原來的理想與眼下現實進行比較。如果現實大大落後於理想，人們就會產生理想失落感。
理想與現實的比率，即為理想失落指數。為了降低理想失落指數，既要適當降低人們的理想預期值，使之實事求是，更要提高實踐活動的現實效果，使之達到最優。
（2）相對剝奪指數。相對剝奪的原則，是一種群體的邊際效用遞減的原則。相對剝奪有以下兩類：一是多寡相對剝奪，即在一個某種利益大量存在的群體中的人們，不如在一個某種利益較為稀缺的群體中的人們那樣重視這種利益。他人或他群體獲益與本人或本群體獲益的比率，即為相對剝奪指數。二是有無相對剝奪，即在一個某種利益大量存在的群體中的人們，不如在一個沒有某種利益的群體中的人們那樣重視這種利益。在這種情況下，由於相對剝奪指數計算公式中的分母“本人或本群體獲益”趨近於零，所以有無相對剝奪的指數趨向於無窮大，遠遠高於多寡相對剝奪的指數。一般來說，社會、經濟、政治地位較低的人與群體的相對剝奪指數較高。
（3）社會不公正指數。權利與義務、貢獻與報酬、成就與承認、越軌（或錯誤）與懲處相稱，則產生社會公正感，失衡則產生不公正感。換言之，它們的相互比率等於或接近於1，則為社會公正的標誌，相互比率大於1或小於1，則為社會不公正的標誌。義務與權利、貢獻與報酬、成就與承認、懲處與越軌的相互比率稱為社會不公正指數。一個社會的不公正指數的大小反映了這個社會公正現象的多少與普遍性的程度。一個社會的不公正現象越多，並且越是普遍，則該社會的不公正指數就越高。