一、社會管理人員的基本素質
在社會管理的複雜係統中，人是一切組織的最重要、最活躍的因素。社會管理者自身的素質構成與管理水平，最終決定了社會管理體製的運轉狀況和社會管理的質量與水平。
“素質”原是心理學的一個名詞，指人的心理狀態的生理條件，包括人的感覺器官和神經係統方麵的特點。現在素質這個詞，衍生成對一個對象的各方麵的性質特點的總稱。本章所說的社會管理者的素質，就是在這個意義上來使用的，主要指管理者的政治品德、知識、能力和身心狀況等。
1.政治品德素質
政治品德素質是每個管理者必須具備的首要條件。管理者的政治品德素質，對於管理者本人和他所進行的管理活動的政治方向，具有決定性的影響。一般說來，管理者應具備如下幾個方麵的政治品德素質。
第一，堅持黨的基本路線。黨的基本路線是我國各族人民的選擇，是社會主義現代化建設成功的關鍵。作為一個合格的管理人員，必須堅持黨的基本路線，在政治、思想、組織上與黨中央保持一致。要做到這一點，管理者必須加強自身的馬克思主義理論修養，認真學習毛澤東思想和鄧小平理論，用建設有中國特色社會主義理論武裝自己，堅持從實際出發、實事求是的原則。
第二，為人民謀福利。為人民謀福利是每個管理者的天職，是社會管理者之所以存在的前提。相反，用人民所賦予的權力為個人謀利益，就必然脫離群眾，走向人民的反麵，並最終被時代所淘汰。為人民謀利益並不排斥製度和政策規定範圍內的個人的正當權益，但是，以權謀私是絕對不允許的。每個管理者必須反對以權謀私，發揚為人民服務的傳統，甘當人民的“公仆”。
第三，要有高度的事業心和責任感。事業心，就是管理者的工作抱負，它體現著管理者對本職工作意義的認識以及工作精神。責任感，就是管理者的負責精神，管理者敢於對本職工作的順利完成負有責任，並且要求把對上級負責與對人民群眾負責這兩個方麵統一起來。管理者必須具備強烈的事業心和高度的責任感。那些在其位不謀其政，甚至玩忽職守、以權謀私者，是不配當管理人員的。新時期的管理者承擔著越來越重要的使命，他們隻有具備對社會主義現代化事業的高度的事業心和責任感，才能把現代化事業放在首位，把全部精力放在事業上並為之奮鬥獻身，在工作上才能認真負責，精益求精。