直銷在我國是頗有爭議的話題。這裏之所以說營銷就是直銷(Direct selling,又譯傳銷),是因為,這種營銷方式的渠道最短、最容易直達消費者手中,因而獲利最豐富、最了解市場變化。
從全球範圍來看,營銷的發展趨勢之一便是直銷。
直銷之所以會異軍突起,主要在於傳統的渠道營銷模式其交易費用日益上升、營銷效果不斷下降,再加上消費者的社會、經濟、生活方式(生活節奏加快)、生活條件(信息技術和互動媒體日益發達)都在不斷改變,這些都直接推動了直銷這種無店鋪銷售渠道模式的產生和發展。
從促銷組合的發展來看,直銷也正在成為日益重要的促銷手段之一。
究竟什麽是直銷
最近20多年來,直銷雖然在美國逐漸形成並得到了迅速發展,可是對於這樣一種營銷方式,人們的看法卻是大相徑庭。
美國前直銷協會主席、著名學者鮑勃·斯通,在他被人們稱之為直銷“聖經”的《成功的直接營銷方法》一書中認為:直銷應當具備“互動性”、“一種或多種廣告媒體”、“可測量的反映”、“不受地域限製的交易”這4個關鍵性質。
直銷的主要工具包括直郵營銷、商品目錄營銷、電話營銷、電視直接反應營銷、電台直接反應營銷、雜誌直接反應營銷、報紙直接反應營銷、電子購物、定製營銷、數據庫營銷等等。
戴爾電腦的直銷模式
許多企業都深知直銷的好處,可是真正取得成功的卻是極少數。戴爾電腦公司就是其中之一。
1984年,邁克爾·戴爾還是美國德克薩斯州大學的一名學生。由於平時掌握了一些電腦升級知識、技能,抱著一顆把積壓在宿舍裏的幾台電腦賣出去的好奇心,用1000美元注冊成立了自己的戴爾電腦公司。
這種大學生創業活動,在美國並不鮮見。鮮見的是,邁克爾·戴爾創造性地推出了一種銷售新觀念——“戴爾商業模式”(即“直銷模式”),並取得了巨大成功。