所謂“一對一”（One-to-one Relationships），是指商家和消費者之間建立起來的一對一營銷關係。這種營銷手段通常使用在B to B（經銷商對經銷商）的過程中，尤其是價格較高的產品和服務場合。
然而，“通常”並不意味著“必然。”這樣的“一對一”關係同樣也可以使用在B to C（經銷商對消費者）、使用在價格不高的產品和服務場合，並且同樣能取得優異成績。
這方麵比較典型的例子是，雀巢公司在銷售意大利食品品牌“堡康利”（Buitoni）時所采用的營銷案例。
收購來的產品在英國知名度並不高
意大利的堡康利公司，最早成立於1827年，創始人是朱麗亞·堡康利媽媽（Mama Giulia Buitoni）。
1988年，世界食品巨頭雀巢公司為了從英國入手開拓歐洲的意大利食品市場，收購了名聲在外的堡康利公司。
按照雀巢公司的設想，意大利通心粉在西方消費者心目中是一種既健康又美味的食品。而堡康利公司是一個很適合經營意大利麵食的企業。隻要收購了意大利堡康利公司，就足可以朝這個方向努力了。
雀巢公司有這樣的打算，是理所當然的。因為當時的雀巢公司已經擁有8000多個產品品牌、22000多種產品，其中98%以上的業務都在瑞士本部以外（2002年雀巢公司的銷售額達600億美元）。雀巢公司曾經聲稱：“在世界上任何一個角落都有雀巢產品”，雖然不謙虛，但也不誇張。
然而，令雀巢公司沒想到的是，在它收購了堡康利公司後發現，雖然意大利的“堡康利”在英國已經經營了30多年，可是在英國市場上的認知度並不高。
不但如此，英國的意大利通心粉（Italian Pasta）銷量也並不高，全國市場隻有1億英鎊，人均消費量隻有美國的1/4。市場上能夠提供的食譜很有限，在一定程度上抑製了市場的發展。