2000年2月,我們的有機熱載體爐等燃油鍋爐的設計、開發、生產、安裝、銷售和服務,就獲得了穆迪的ISO9001質量管理體係認證;2008年4月,A級鍋爐的設計開發和製造也獲得了該公司頒發的“質量管理體係ISO9001:2000”注冊證書。
——許末興
如果說1990年代初錫能公司還處在小打小敲階段的話,那麽毫不謙虛地說,今天它已經走在國內技術創新、自動化生產的最前列,過去的“雜牌軍”早已鍛打成善打硬仗的“正規軍”。
了解鄉鎮企業特點的讀者知道,這些企業的職工都是來自附近村裏的農民,與城裏訓練有素的產業工人相比還是有差距的。尤其是早期的鄉鎮企業,職工都是“泥腿子”,他們雖然珍惜工作崗位、幹活力氣大,但由於文化程度低、專業技術水平差,再加上農村人特有的一些不良習氣如抽煙、喝酒、打牌、隨地吐痰等,要管理好這幾百人的隊伍並不是一件容易的事。對此,許末興的做法很簡單,那就是堅持不懈、一點一滴提高職工素質;在以情感人的同時,加強製度建設。
以建設無煙工廠為例。錫能公司早就推行這一招了,怎奈一些人的舊習慣怎麽也改不掉。為此,從許末興開始、從公司中高層開始率先示範,倡導“從我做起、從現在做起”,對無煙車間和科室進行獎勵、對違反規定的“癮君子”實行處罰。久而久之,抽煙的人越來越少以致消失,由於吸煙引起的環境和安全隱患也由此一並得到根除。
再如公司裏的環境衛生。許末興親自教年輕人如何拿掃帚掃地,講述“一屋不掃、何以掃天下”的道理:一點點小事、一點點細節都不注意,又怎麽可能會設身處地地為用戶著想、解決用戶的實際困難和需求呢!從而讓大家懂得,保持廠區環境衛生不僅僅是清潔工的事,更是事關每一位“家人”的基本素質——你在自己家裏會亂丟亂扔垃圾嗎?當然不會;既然這樣,那為什麽就不能在公司裏也保持這樣的好習慣呢!