即時通訊營銷可分為4類，其中的第二類是商務IM營銷。
商務IM營銷的目的很明確，那就是完全以買賣關係為主，因為商務概念的本身就是指買賣。所以，從這個角度來理解商務IM營銷，就順理成章了。這方麵最典型的是阿裏旺旺的貿易通、阿裏旺旺的淘寶版，它們的主要作用就是幫助用戶尋找客戶資源或建立商務聯係。從使用對象看，主要是中小企業和個人；與此同時，也有不少企業集團尤其是跨國企業會利用它來建立跨區域的工作交流。
從性質上看，阿裏旺旺是阿裏巴巴集團旗下阿裏軟件公司製作的一款在線即時溝通軟件，專門為阿裏巴巴集團旗下的兩個主要在線交易平台即阿裏巴巴網站和淘寶網站服務。阿裏巴巴網站主要從事B2B交易，淘寶網站主要從事B2C交易；相應地，阿裏旺旺也因此分為專門針對阿裏巴巴網站客戶使用的貿易通版和專門針對淘寶網站客戶使用的淘寶版。從這個角度看，貿易通就是指阿裏旺旺，在阿裏旺旺不一定就是貿易通，因為它還有淘寶版。
商務IM營銷目前在企業尤其是中小企業中的應用已十分普及。
例如，在湖南長沙，有一家員工數十人的化工進出口貿易公司，主營硫酸錳等化工產品出口。該公司原來是省級某外貿公司的一個部門，後來省公司解體後，部門經理便帶領大家自己創辦了一家化工廠，同時成立了該外貿公司。
公司成立之初，沿用的是過去多年以來一貫的傳統外貿模式，即通過參加中國進出口商品交易會（簡稱“廣交會”）來接洽客戶、接收訂單，結果發現效果越來越不行，於是開始嚐試電子商務。
該公司首先選擇在對外貿易中影響較大的第三方平台阿裏巴巴網開展網絡營銷，拓展銷售渠道；然後，通過阿裏巴巴的貿易通服務，在供需雙方之間建立起即時視頻交流和語音交流，這樣就大大縮短和節省了公司在發盤、詢盤、單證交換等方麵的時間和費用，交易成本明顯下降。不但在與外商簽訂合同後可以利用阿裏巴巴提供的貨運、倉儲服務，縮短交貨時間；更可以因為業務環節縮短、資金周轉加快，在降低各項開支的同時提高客戶滿意度。