財捷公司利用自己的財務軟件特長構築核心競爭力，從軟件提交支付訂單功能和流程，到應聘職位申請與麵試流程的整體設計，與時俱進推出拳頭產品，終於成為全球四大軟件巨頭之一。
財捷公司（Intuit，又譯“直覺公司”）1983年成立於美國加利福尼亞州的山景城，是一家全球領先的商業和財務管理解決方案供應商。
1983年，當斯科特·庫克（Scott Cook）與合夥人一起創建財捷公司時，市場上已經有不少企業提供個人財務跟蹤軟件了。有人統計了一下，當時市場上至少有46種同類產品，於是開玩笑說，財捷公司沒有“先發優勢”，有的隻是“47發優勢”。
那麽在這種情況下，財捷公司是如何脫穎而出的呢？回過頭來看，它最初推出的Quicken版本功能並不多，但有一點很突出，那就是設計精良——看上去就像一本支票登記簿或個人支票，非常直觀；而不是通常所看到的那種冷冰冰的電子表單。可以這麽說，就是這一招為它領先同類軟件30多年立下了汗馬功勞。
要知道，許多企業之所以使用Quicken軟件，最大的理由就是其“簡單易用”，而不是開發人員所看重的“設計美觀”。“簡單易用”與“設計美觀”之間是有本質區別的，如果強調後者而不是用戶心目中最看重的前者，就不利於抓住用戶的心。
據財捷公司總裁布萊特·史密斯透露，他從2003年加入財捷公司起，先後負責運營最主要的3塊業務：一是會計部門，負責與會計領域的專業人士建立聯係；二是消費稅部門，其旗艦產品是Turbo Tax；三是小型企業部門，負責銷售Quick Books和其他薪酬產品。
財捷公司認為，在為用戶服務方麵，“簡單易用”雖然不是全部目標卻非常重要，因為這會讓用戶產生完美的體驗。為此，公司經常討論在購物、支付以及客戶服務方麵用戶體驗的重要性，並且讓員工設身處地地談論在生活中會遇到哪些產品和服務？為什麽會喜歡某個產品？怎樣才能造就令人愉悅的體驗？公司每個季度都會召開一次設計大會，定期邀請那些有過精美作品的設計師和員工一起分享心得體會，幫助公司與用戶之間建立起情感聯係，然後一步步擴大市場份額。[1]