斯科特·庫克借鑒大眾快速消費品企業寶潔公司的模式來經營高科技企業，與微軟公司形成差異化，這一做法在全球軟件行業可謂別具一格。
斯科特·庫克在創建財捷公司之前，曾經在寶潔公司工作過幾年。他從這段經曆中獲得的最大收獲，就是產品一定要貼近用戶需求、最大限度地解決用戶問題。
當時，美國市場上的所有高科技企業都充斥著技術導向。開發人員漠視用戶需求，隻追求產品的技術指標和功能，最終導致技術和產品複雜難用，用戶苦不堪言。而斯科特·庫克創建財捷公司後，從快速消費品銷售中得到啟發，一開始就意識到“用戶導引創新”的重要性，這便成了財捷公司最大的成功秘訣。
財捷公司認為，與其產品研發速度過快、隻專注於功能性和便捷性，不如依靠設計團隊包括整個企業上下一起努力，把重點放在設計出偉大的產品和提供超高的用戶體驗上來——好設計必定有好回報。
斯科特·庫克吸取當時市場上已經存在的46種同類軟件操作過於複雜、慢吞吞地像一艘“遊輪”的教訓，嚴格設定15分鍾的時間上限，即用戶從安裝軟件到打印出一張處理好的支票的總時長不得超過15分鍾，使得它真正成為同類市場上的一艘“快艇”。為了確保用戶能夠看得懂，他還特地聘請普通作家而非技術人員來撰寫產品使用手冊。
斯科特·庫克最拿手的絕招是搞市場調查和市場研究，而這正是從事快速消費品行業最需要的基礎本領。
具體辦法是：他非常重視通過訪談方式來了解家庭財務的習慣和各種想法，而不是聘請調查公司提供一大堆數據。
剛開始時，他讓妹夫專門負責給每家每戶打電話，進行電話拜訪。在當時，能夠裝得起電話的都是一些高收入家庭，而需要用到財務軟件來管理家庭開支的當然也是高收入家庭。所以，通過電話拜訪方式一方麵目標顧客十分明確，另一方麵也能節省開支，這時候的成本實際上就隻有電話費用而已。