財捷公司十分注重培養顧客忠誠度。為此，它打出了“簡化生活”的口號，並且提出“設計為愉悅而生”，處處為用戶著想。
所謂“設計為愉悅而生”（design for delight，簡稱D4D），目的是要為了更好地收集用戶對公司產品的想法，以增強用戶使用過程中的愉悅感。為此，財捷公司詳細考察用戶的使用習慣，注重把設計思維付諸於實踐。正是這一招，為財捷公司提供偉大的產品建立了良好的框架。
這個概念剛提出時，財捷公司召開了管理層大會，用一天時間動員大家展開對設計的思考。會上，每一位與會者都要帶一件能夠令自己感到愉悅的產品來，然後輪流向其他人介紹該產品怎麽好，又是怎麽給自己帶來愉悅的。
在這次頭腦風暴會議上，設計人員得到了極大的啟發，但在後續的行動轉化方麵卻沒能達到預期效果。於是，財捷公司繼續鼓勵大家開動腦筋，試圖建立設計思維，甚至還為此改變了辦公室布局，即通過減少格子間數量來增加合作空間和臨時工作空間；同時，關注競爭對手是如何用設計來討好客戶的。
過程中，財捷公司發現，很多絕妙的創意其實出自剛剛創立的小企業。
例如，有這樣一家名叫Mint的在線理財公司設計的軟件，在用戶輸入銀行密碼後，會自動下載全部消費信息，短短幾分鍾內就能生成個人財務狀況餅狀圖；而不用像財捷公司之前的軟件那樣，還要用戶煩瑣地輸入許多數據，隻有當用戶耐心地把這些數據通通輸入後，才能看到詳盡、美觀的個人預算及餅狀圖。於是，財捷公司立刻收購了該企業。
另外一家薪酬管理公司Zen Payroll的做法也給財捷公司許多啟發。在傳統概念中，工資發放隻不過是一項例行的管理流程，可是Zen Payroll卻認為，這同時也是向員工表達感激、增強參與度的好機會。所以該公司在給員工發放工資單時，會附上一句：“哦耶，又到發工資的日子啦！你太棒了！這是你的工資支票！”這樣的口語化表達方式，無形中添加了一種幽默感和親切感。就這樣，Zen Payroll成了Quick Books網絡平台非常活躍的合作夥伴。