騰訊公司一開始就在做大用戶基數方麵不遺餘力，可謂找對了路子。一家互聯網企業如果沒有用戶便一切都是空談；有了龐大的用戶群體，無論推出產品還是創收渠道就都會有切實保障。
騰訊公司的成功秘訣之一，就是在短時間內就做大用戶基數。之後，在鞏固用戶基礎時，騰訊公司很好地發揮了其中最受歡迎的產品QQ的價值特性。因為歸根到底，隻有有價值的東西才是用戶所真正需要的。
那麽，在這方麵騰訊公司是怎麽做的呢？作為中國最大的即時通訊社區，騰訊QQ的用戶群體隨著時代的發展和手機用戶的增長而迅速膨脹。借此機會，騰訊公司以中國中青年階層為主要對象，不斷提高產品服務創新，持續豐富QQ社區體驗，不斷拓展新的收入來源。
騰訊QQ在即時通訊平台上整合了音樂、視頻、多媒體信息、金融等內容，一步步豐富網上交友、虛擬化身、在線遊戲等服務。在自行開發產品的同時，增進與第三方內容供應商的緊密合作，不斷推出新的增值服務和產品項目。例如，它通過與電信運營商、設備製造商、內容提供商等加強合作，共同舉辦活動、創建品牌、合作開發，把即時通訊市場搞得如火如荼，同時也為自己拓展龐大的潛在用戶群及收入渠道奠定了堅實的基礎。
隨著QQ用戶的迅速增長，騰訊公司不得不持續花錢購買服務器，以至於到後來，它在即時通訊方麵的技術積累當仁不讓地成為全球第一。要知道，過去的技術遠遠沒有現在這樣成熟，對服務器資源的利用也沒有現在這樣完善，這就不得不要求騰訊公司大量購買設備。當時也沒有所謂的風險投資，所以購買設備這樣的無底洞嚴重拖累了發展，以至於到最困難的時候居然要麵臨公司被賣掉的命運。
當時沒人能看懂騰訊是怎麽賺錢的，並不表明它就不能賺錢。就在他們走投無路時，采取了兩條無比正確的途徑：一是繼續擴大用戶基數，這在當時是不難做到的；二是轉變思路，不再像過去那樣在信息產業領域找買方，因為大家都不知道未來的路在哪裏，而是改為去找現在被稱為風險投資的那幫人，後者想賺的是未來而不是現在的錢，所以算起賬來更著眼於長遠。[1]