騰訊公司以QQ為核心的數量龐大的周邊產品，以及企業購並等行為，眾星捧月般地鎖定了一圈圈用戶群，共同壯大用戶基礎，從而形成了龐大的企鵝帝國，讓同行羨慕不已。
騰訊公司在做大用戶基數的同時，也把重點放在鎖定用戶戰略上。也就是說，用戶要能進得來、留得下，而不是隻當匆匆過客。
在QQ出現早期，許多用戶心目中都會把MSN當做高端產品，自覺不自覺地認為QQ是低端產品，因而多少有些排斥心理。可是很快他們就發現，QQ產品在界麵設計及功能方麵相當人性化，而且非常貼合中國用戶的使用習慣。所以，伴隨著騰訊產品在滿足用戶需求方麵下足了功夫，越來越多的用戶尤其是中國用戶覺得用QQ不僅方便，而且並不掉身價，於是用戶隊伍越來越龐大。騰訊公司的周邊產品多，這樣也就進一步形成了眾星捧月般的效果，促成騰訊產品處於領先地位。
反過來，騰訊公司的這種鎖定用戶戰略，又進一步擴大了用戶基數。舉例說，如果一個用戶使用了QQ、微信或QQ遊戲，他就再也不願意退出，否則會失去很多資源，甚至無法與親友聯係。而大家都這樣做，就能看到有越來越多的用戶或玩家向騰訊蜂擁而來，這就又為騰訊公司的發展和創新搭建起了良好的平台。
騰訊公司成功鎖定客戶，歸根到底靠的還是在各細分領域過硬的產品。它雖然以即時通訊起家，可是其產品範圍遍及交友、遊戲、門戶、搜索、電子商務、博客、郵箱、金融、空間、娛樂等，並且每個產品幾乎都能領先於同行。
按理說，一家企業如果要在眾多領域做產品，必定很難做精做細。可是，騰訊公司為什麽能突破這一商業理論呢？這隻有一種解釋，那就是騰訊上下都非常低調實幹。
以馬化騰為例。與其他企業家喜歡拋頭露麵不同，他把大部分精力都放在了產品的精益求精上。這當然是騰訊公司謙遜低調文化的體現，同時也可以看作是一種非常可貴的自我保護。要知道，指揮員在戰場上衝在最前麵衝鋒陷陣固然勇敢，但傷亡率也高；而躲在戰壕裏沉著指揮，則能避免群龍無首。所以我們能看到，馬化騰很少到處演講、大談特談商業模式，而是會專心致誌地對QQ產品提出300多項改進意見。這種實幹精神，為騰訊公司鎖定龐大的用戶群打下了堅實基礎。