騰訊公司的成功，最大的秘訣在於它的微創新。有數以億計的用戶基數，有雄厚的優質資源，使得它隻要搞微創新，就能以最少的投入、最快的速度見到業績。
騰訊公司的一大商業模式就是“微創新”。大約從2010年籌備開放平台開始，它的龐大業務就采用了以下戰略：圍繞產品核心打造平台，走開放式孵化項目之路，從而整合成工業化標準生產線。為此，馬化騰還根據已有資源提出了讓業內人士愛恨交織的微創新理論，其中最典型的實踐就是微信、手機QQ精品平台的手遊調優產品和虛擬現實。
為什麽愛恨交加？因為騰訊公司擁有8億多注冊用戶，再加上它掌握著大量的精品產品，所以誰也不敢小瞧了這塊龐大無邊的市場。有這麽多注冊用戶和資源做後盾，它隻要搞微創新，就能以最少的投入最快地見到成效。從數量看，僅僅是在QQ遊戲領域，2015年騰訊推出的正式上線重點產品就多達31款，而這也使得有更多外圍企業與它實現了利益捆綁。
馬化騰平時的主要工作分為兩部分：從內部看“人的問題”，從外部看“未來需要做什麽”。每天工作之餘，他都會尋找合適的微創新項目，並且還親自參與到微創新業務中去。
也就是說，騰訊公司的商業模式表明，它在用戶數量達到一定規模之後，不需要做什麽營銷或推廣，單靠口碑營銷和口口相傳，就能保持自然增長。舉個例子來說，如果家中的一位老人要與你異地聊天又想省錢，那你自然會幫他（她）下載QQ語音或微信一起使用了。
可貴的是，騰訊公司當初明知道這一點，卻沒有坐享其成，而是依然不斷推出創新舉措，從單純的用戶體驗改進到性能指標優化（最典型的是登錄速度），從文件傳輸、窗口抖動、QQ表情等創新功能到用戶的深度挖掘（如文件夾傳輸、發送鏈接自動獲取摘要內容提示），再到各種前瞻性發現（如QQ遠程協助功能）等，這些方麵的努力可謂前無古人。每當一個新版本的QQ推出，都會在一些細節上有所創新、以求完美。