京東公司的人才戰略在中國互聯網企業中別具一格，又富有成效。不但劉強東的那套倒三角形管理模型有可取之處，它在實踐中對公司不同層級人員采取分別培訓的做法也很到位、很大氣。
人才戰略在京東公司取得成功的諸因素中占有重要地位。京東公司是中國最大的自營式電子商務企業，2015年一季度末在中國自營式電子商務市場中的占有率高達56.3%。2014年交易額高達2602億元，淨收入1150億元。它旗下擁有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、京東到家及海外事業部等板塊。2014年5月，京東公司股票在美國上市，是中國第一個赴美上市的大型綜合型電子商務平台，已躋身於全球10大互聯網公司行列。2015年7月，京東公司因為其高成長性入選美國納斯達克100指數和納斯達克100平均加權指數。
京東公司的人才戰略與其商業模式和用人標準密切相關。早在2012年，劉強東在中國人民大學的演講中就特別提到他推廣的一套“倒三角形管理模型”，具體如下圖所示。
在這個模型中，最底層的是團隊，上麵一層是物流係統、IT係統及財務係統，再上麵一層是成本和效率，最上麵一層是產品、價格和服務，唯獨看不到的關鍵詞是毛利。對於京東公司來說，這四個層次分別代表著基礎、供應鏈、關鍵績效指標和用戶體驗。劉強東特別提醒，之所以其中看不到毛利指標，是他寧可因為賺不到錢而羞愧，也不願意愚蠢到在不該賺錢的時候去賺錢。
他認為，這套模型能夠解決99%的疑問，無論用戶、投資人以及其他人如何質疑，京東公司也不會改變這一戰略。而他在這個體係中的任務，就是要讓幾萬名京東員工和每個組織體係都不脫離這個倒三角形管理模型。
與其他創業型企業一樣，京東公司起步之初也是什麽資源都沒有。這時候，企業能依靠的就隻能是團隊，而團隊就涉及到用人問題。創業之初的兩三個月，劉強東幾乎是光杆司令，常常一個人在樓下發廣告。他對用人標準的理解是“價值觀匹配度”和“能力”兩個方麵。