京東公司舍得在打造信息係統上下苦功，為此嚐到巨大的甜頭。京東公司的商品數量超過200萬種，可是其管理依然井井有條，庫存周轉率隻有傳統大賣場的一半，每一筆數據都有案可稽。
京東公司在打造優秀團隊的同時，重點用團隊打造三大核心係統。在這其中，信息係統被放在第一位，這也是它建成供應鏈的關鍵一步。
在劉強東看來，電子商務企業一定要有自己的信息係統。所以能看到，京東公司的係統軟件100%是自己開發的，沒有花錢買過別人一套代碼。道理很簡單，因為隻有整個係統掌握在自己手裏才能隨時進行改進，而這種靈活性也已經成為京東公司快速發展的重要保證。
京東公司發展早期的每一張訂單，流程都要經過下單、支付、發貨三道程序，時間長達10～15天。這種傳統而落後的處理方式，隨著訂單量急劇增加根本無法應付。於是，京東開始了由自己控製環節、提升供應鏈效率和服務品質的漫長過程。
京東公司把整個流程分為34個環節，其中60%以上掌握在它自己手裏，以此來逐步強化信息係統。例如2008年時因為配送跟不上需求，每天都有大量來電質問發貨速度，在這種情況下，京東公司的開發團隊對查詢、跟蹤功能加大更新力度，細化到配送員用多大號的紙箱打包貨物、通過係統直接向供貨商下單訂購、哪類產品存放在倉庫什麽地方，都可以在操作係統的報告中查到。劉強東說，除了清潔工，京東公司所有人的工作核心都是為了這一信息係統。[1]以至於京東公司發展10多年來，其中的任何一筆業務、工資、賬款都能查得到；每個產品或人員的管理，包括采購、財務、市場各部門每個員工的操作，每個貨品從預測、交付到一年之後的售後服務，都能通過技術進行管理。