小米公司認為，成功的企業應當具有誠意，對產品、對價格、對員工均應如此。誠意的核心是既不自欺，也不欺人。企業隻有善待員工，員工才能善待顧客，才有可能打造成為世界級企業。
雷軍認為，小米模式的核心就是互聯網七字訣：“專注、極致、口碑、快。”除此以外，最重要的是誠意。隻要有誠意，小米模式就一定可以持續下去；隻要有誠意，未來中國一定會誕生幾十、上百家世界級企業。
雷軍解釋說，小米公司的誠意包括以下三層含義。[1]
一是拿出誠意來傾聽用戶意見。要做到這一點並不是一件容易的事，這不但因為企業和用戶之間存在隔閡，更在於用戶的意見太多太雜、彼此矛盾，企業很難進行抉擇。
關於這一點，小米公司的做法是，從上到下包括合夥人、產品經理、開發工程師全都直接麵對客戶，與客戶一起麵對麵探討產品需求。小米公司認為，最牛逼的工程師每天與用戶聊QQ也不會耽誤工作，更不是浪費時間；相反，卻能保證產品方向始終符合用戶需求，不至於犯閉門造車的方向性錯誤，這實際上是對時間的最大節約。
二是拿出百分之百的誠意來做產品。我國是一個製造業大國，還在向製造業強國的方向努力，努力的途徑就是下決心去做有誠意的產品。
小米公司的做法是，一開始就堅持選用全球最好的元器件供應商、最好的代工廠、做性能不打折的好產品。小米手機實際上並沒什麽噱頭，無非就是堅持三點：性能高、係統好用、性價比高，用產品的誠意打動用戶。它為自己樹立的榜樣是像同仁堂那樣真材實料做產品、得到百姓擁護，向海底撈火鍋學用戶服務、做超出用戶心理預期的口碑，向沃爾瑪、好市多超市學運作效率，成就百年品牌。