平民百姓在很多消費方麵缺乏科學知識的引導，即使想學也找不到合適的“課堂”。有鑒於此，如果商家能夠真心真意地教給消費者必要的知識，必定會受到消費者的歡迎。
2000年12月中旬，無錫好買得超市抓住“世紀嬰兒”這個商機，專門舉辦了一次“新好媽媽培訓班”，吸引了近百名超市會員前來上課。上海醫科大學教授張維煌、蘇州醫學院兒科係碩士生導師張渭斌等6位資生兒科專家，應邀前來講授科學育兒的新方法，指導媽媽們如何根據小寶寶的特點選購商品。一些初為人母的年輕媽媽和準媽媽們紛紛說出了心裏話：還是頭一回知道，有這麽多科學的育兒方法和嬰兒用品的不同內涵。
對於這種營銷方式，商家們稱之謂“知識營銷”。類似的商家文化促銷，目前正在各地逐漸地流行起來，並慢慢地加重了“人文”的含量。
某市友誼集團本著“引導消費者、幫助消費者、服務消費者”的宗旨，創辦了國內首家顧客學校，通過免費開班授課，讓消費者不斷提高消費素質，了解一些商品的性能、使用、維護知識，受到了社會各界的普遍好評。青島海爾公司在促銷的同時，投資上千萬元為139個縣的農民送電影10000場，宣傳“海爾”品牌、倡導國貨，並且向農民兄弟廣泛贈送科學實用、指導性強的《農村手冊》。這種戰略性知識營銷，在公益活動的同時，既打出了“海爾”的名聲，又在廣大農村市場灑下了無窮的銷售契機。
想一想前幾年，見諸於媒體和商場門口的“知識問答送大獎”之類介紹商品的軟廣告，讓人們在獲得知識的同時，也多多少少了解到一些相關的產品信息。之後，又有了廠商和消費者麵對麵進行的各種“交流”方式。如在一些家電商場門口，經常擺“擂台”，由廠家專門派來技術人員介紹家電商品的最新信息。但是，這些促銷活動在告訴消費者信息的同時，也難免給人以“自吹自擂”的感覺。而這一種“知識營銷”的特點是向權威化演變，由於聘請業內資深專家“說教”，摒棄了急吼吼的推銷商品觀念，消費者普遍反映心態良好。