每個人都有自己不同的性格脾氣，創業者在經營管理中，要和氣生財，不要動不動就叫人滾蛋。在這種人手下，不要說留不住人才，就是連庸才都留不住。
本書作者就認識這樣一位管理者，我們姑且叫他陳經理。陳經理平時講話不多，但是要是開起口來，不是叫你給他倒茶水，就是叫你給他上街買香煙，完全是把下屬當成傭人來對待。試想，在這種環境下工作，不要說有才華就是有一點人格的下屬，心中怎麽會不火冒三丈呢？所以，下屬中間隻好一個一個地跳槽走人。
還有一點不好的地方，這位陳經理要麽尊口難開，要麽就是破口大罵。每天下午臨近四點鍾，下屬中間人人自危。因為他有一個慣例，每次解雇下屬都是在這個時候。一通激烈爭吵以後，將要被解雇的下屬，就要一無是處地無條件立即離開。
在這位陳經理眼睛裏，他的做法並無不妥。首先是他擁有這項權利，其次是他相信，隻要肯花錢什麽樣的“人才”都能找到，至於說“四條腿的狗”和“二條腿的人”這樣難聽的話這裏就不提了。殊不知，不管是什麽樣的人才，隻要他還是“人”，他就有起碼的麵子和自尊。而在這樣的環境下麵，每個人都無心工作，更不用說，這種把下屬當作一張廢紙說扔就扔的做法，在今天越來越不行了。
果然，陳經理馬上就嚐到了他釀下的苦酒。受到屈辱的下屬心中多有憤憤不平，有的甚至咬牙切齒地說：“你等著吧，我必定要搞出點名堂來，以報你和你們公司的一箭之仇！”
不要以為這些話都是一些小年輕的口出狂言，事實上，他們出去以後把陳經理的那一套管理方式照搬照抄，很快就起船遠航，對原來的企業造成了非常大的傷害。而且，在這種磨難下得到鍛煉的年輕創業者，既學到了原來單位裏的一套業務運作方式，而且在心裏更是對原單位有一股仇恨。他們很善於“化悲痛為力量”，把自己以前工作時受到的待遇設身處地的為顧客著想，所以服務態度各方麵都非常好，反而幫助了他們在事業上的成功。