(一)求同存異，因勢利導
基層領導者的協調工作，大多屬於協調下級和群眾之間的各種矛盾。協調這類矛盾，領導者要避免方法簡單、武斷命令式的做法，必須做到求同存異，突出協商調解，善於疏導和平衡。一般說來，部下和群眾之間矛盾產生的原因，主要有認識差異、利益衝突、感情衝突和誤會等。領導者要根據矛盾的不同性質，運用恰當的手段去協調。當領導係統內的成員對某一問題的認識產生差異，或對某項決策、某項具體工作產生分歧時，領導者要善於尋求和發現共同因素，通過共同點和平衡點來緩解和化解矛盾。求同存異，不能否認和回避矛盾，關鍵是要求同，要客觀全麵地分析各方麵的情況，找準各方都認可、事關全局的共同點，促使各方統一思想，達成共識。
(二)關係適度，一視同仁
領導者協調人際關係應把握一個度，既不要“缺度”，也不要“過度”。人際交往“缺度”，人與人之間缺乏交流，互相之間就很難被感知和理解；人際交往“過度”，人與人交往頻繁，容易造成人際交往障礙，兩者都不利於人際關係的和諧。古人說：“遠為蔽，近為蔽；好為蔽，壞為蔽”。實際上就是告訴我們，與人交往，距離太遠、太近，感情太好、太差，都會影響到彼此間的正確認知。因而，領導者建立良好的人際關係，關鍵要適度，要使自己與上級、同級、下級之間的關係保持在一個有利於工作、事業，以及彼此正常關係的適當限度內。
基層領導者在協調人際關係時，一要做到公正無私。交流思想，融洽感情，決不為一己私利著想，而是從工作全局出發，真心實意為別人考慮，就會得到他人的理解、支持和尊重。二是要誠實守信。為人之道在於誠信，心誠，人家就願意與你共事，願意合作，許多矛盾就可以迎刃而解。三是要平等待人，平等處事。在下級麵前不可擺官架子，要尊重下級的人格和感情，同時，要盡量為下級提供施展才能的機會。