人員促銷是指企業促銷員直接與顧客接觸、洽談、宣傳介紹商品和勞務以實現銷售目的的活動過程。它是一種古老的、普遍的但又是最基本的銷售方式。企業與顧客之間的聯係主要通過促銷員這個橋梁。促銷員、產品、顧客三者結合起來，才能成為統一的人員促銷這一運動過程。
6.3.1 人員促銷對業務員的素質要求
1.推銷員必須對所代表的公司全麵了解
熟悉公司發展史，對公司曆年財務、人員狀況、領導狀況及技術設備都了如指掌，因為這些知識都有助於增強顧客對推銷員的信任感。推銷員還必須掌握公司經營目標和營銷策略，並能夠靈活運用和解釋它們。同時，還應該學會巧妙運用統計資料來展示公司的地位，力爭在顧客心目中樹立起良好的公司形象。
2.推銷員應該是產品專家
推銷員應全麵了解從產品設計到生產的全過程，熟悉產品性能、特點、使用、維修，熟知產品成本、費用、出廠價格。還應全麵掌握產品種類。設備狀況、服務項目、定價原則、交貨方式、付款方式、庫存、運輸條件等。另外，還必須了解競爭產品情況。
3.推銷員需要了解顧客
推銷員一方麵需要了解顧客購買的可能性及希望從中得到的利益，另一方麵還需要了解顧客購買決策依據，顧客購買決策權在誰手中，誰是購買者，誰是使用者和消費者。了解顧客的購買條件、方式和時間，深入分析不同顧客的心理、習慣、愛好和要求。
4.推銷員要知識豐富
推銷員還要掌握的相關知識主要包括營銷策略、市場供求情況、潛在顧客數量、分布、購買動機、購買能力、有關法規等。
優秀的推銷員還應具備良好的文化素質。對推銷員來說，同行競爭的焦點往往是文化素質的差異。在文化素質方麵，要求推銷員具有一定的專業知識，如經濟學、市場學、心理學、經濟法、社會學等，除此之外，還應在文學、藝術、地理、曆史、哲學、自然科學、國際時事、外語等方麵充實自己。博學多才是推銷員成功的重要因素。