服務營銷策略是指服務企業為了謀求長期的生存和發展，根據外部環境和內部條件的變化，對企業所做的具有長期性、全局性的計劃和謀略。服務營銷策略是企業在組織目標、資源和它的各種環境機會之間建立與保持一種可行的適應性的管理過程。營銷策略被認為是最佳管理七要素(戰略、結構、係統、作風、技能、人員、價值觀)之首。製定營銷策略實質上就是根據情況選擇做最恰當的事，“做恰當的事比恰當地做事更為重要”。
網絡營銷服務就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷服務方式。簡單地說，網絡營銷服務就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的一係列網絡營銷服務活動。