雷軍說：公司最難管的是白板。去不少公司開會，發現白板沒有擦，擦完以後，發現白板筆沒有水，再換一支，也不能用。難度在於公司每個人都必須養成好習慣：每次會議結束後，一定要把白板擦幹淨再離開，還有，如果白板筆用完一定要扔掉。
其實，白板筆是細節。但這些細節能否做好，能否形成習慣，並使之成為一個公司的文化，卻是一個很粗壯的問題。
在微利時代，企業之間競爭已經白熱化，而企業之間的競爭也成為細節上的競爭。一個好思路吃遍天下的時代已經一去不複返了。不管是企業的運營還是行業的選擇都日漸精細的時候，競爭逐漸成為運用在管理和運營之上腦力的打拚。當然，隨之而來的還有文化的競爭。產品與服務的質量，已經不再是競爭的壁壘；當前麵兩者都做到了之後，隻能是人優我細了，也就是在細節上不斷打磨，在細節上超越。當然，這還不是終結，最終的極致要形成自己特有的文化。
文化，首先是正確的行為習慣。
細節要成為文化，就是要把一些正確的東西，養成習慣。就如同接受別人幫助的時候，非常自然地說：“謝謝。”打擾別人的時候，自然地說：“對不起。”而不用臨到用的時候，再搜腸刮肚的去想合適的措辭。
一個員工是否成熟和優秀，不在於他能做到什麽，而是要看他有多少正確的行為已經形成習慣。
職業化是把外在的規則內化為自己的習慣。如同看見紅燈，自然就知道停車，而不去考慮是白天還是黑夜，有沒有警察，有沒有安裝攝像頭。
支撐一個公司存在的，必須有軟硬兩個方麵，硬的方麵是製度，軟的方麵是文化。尤其對一個大公司來說，文化更為重要。
一個創業型的公司，在創業初期，會形成一定的文化，但在由小公司在向大公司過渡的過程中，非常容易因為文化被稀釋而倒在門檻上。