危機治理是指組織為應付各種危機情境所進行的信息收集與分析、問題決策、計劃製訂、措施施行、政策調整、經驗總結和製度修複的全過程。其目的在於預防、消除或降低危機所帶來的威脅和損失。並努力實現危機轉換，變危險為機遇，使政府或者社會組織克服困境，進入新的發展階段。同時也是政府和社會組織為了控製發生危機的因素而對市場和社會過程進行幹預的過程。危機治理同時具有應急性、長期性、權變性、心理約束性和博弈互動性等五大特征。危機治理過程通常遵循以下幾個步驟：危機的預防與規避；危機治理的措施預應；危機的確認；危機的控製與解決；從危機中吸取教訓或者獲利。