心理學家告訴我們：把別人想象成天使，你就不會遇到魔鬼。談判，不是冷冰冰地爾虞我詐，不一定非得吵得不可開交。打好感情這張牌，也許會有意想不到的效果。
讚美，為談判“調味”
讚美—— 人際關係的潤滑劑。
讚美別人會帶來力量嗎？當然！在讚美別人時，我們會發現自己擁有無限潛能去感動身邊的人。眾所周知，金錢是激發員工積極性的有力工具。但有一種更為直接、有效的方式，那就是來自管理者的認可和讚美，因為它能喚起員工的榮譽感、責任感和自尊心。所謂“士為知己者死”，管理者的一句話，便能激起員工的無限潛能。這種用人之術是“成本相當低廉”的投資，花費最少，收貨最大，管理者何樂而不為呢？
真誠地讚美是人際交往中最能打動人心的語言，它是一種有效的推動力量，有一股不可思議的魔力。不幸的是，國內許多管理人員卻不願意或不會加以運用。
要成為一個優秀的管理人員，我們必須了解讚美別人可以使人成功的價值。人往往喜歡聽好聽的話，即使明知對方講的是奉承話，心裏還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。一個人聽到別人說自己的好話時，決不會感到厭惡，除非對方說得太離譜兒了。作為一門學問，說好話的奧妙和魅力無窮，然而最有效的好話還是在第三者麵前說。
德國曆史上的“鐵血宰相”俾斯麥為了拉攏一個敵視他的議員，有計劃地在別人麵前說那個議員的好話。俾斯麥知道，那些人聽了自己對議員說的好話後，一定會把他的話傳給那個議員。後來，兩人成了無話不說的朋友。
稱讚一個人時，與其稱讚他最大的優點，不如發現他最不顯眼甚至連他自己也未曾發現的優點。因為他最大的優點已成為他性格中的一部分，在任何人看來都已是不足為奇的了。如果經常稱讚一個人這樣的優點，可能會讓這個人產生反感；而那些小小的優點，因為從未或很少有人發現，所以就彌足珍貴。你的發現與稱讚為對方增添了一份對自己的認識，也增加了一次重新評估自己價值的機會。同時，你不同凡響的觀