談判是一種交往，談判人的談吐舉止與談判的成功有著直接的關係。可能因為幾句粗話導致談判的破裂或者蒙受經濟上的損失，有時是巨大的損失。也可能性因為一句得體的話贏得談判的成功或者賺取巨額的利潤。
談判家——巧舌如簧的商場鬥智者
談判是通過商談獲取自己的利益，實現雙贏，既合作又鬥智鬥勇的一個過程。其中，充滿人情味，不乏友好的合作，又雲波風譎，暗濤險浪重重。
那麽要練就這樣的一身本領有何要訣？談判專家又有何成功要素呢？
有一項針對商務談判人員做過的調查，收集出商務談判人員較為突出的思維特點如下：
a)靈活。談判要具有靈活的思維，談判中很多難點需要談判人員靈活巧妙地處理，死板地固守隻能把談判推向僵局。所以在商務談判中，在以目標為導向並且不違反原則的前提下，靈活應對，巧妙處理。
那麽，在談判中該如何把握“原則性”和“靈活性”？
曾經有一位談判大師講課時，向下麵的學生提出了一個問題：商務談判中，你如何把握原則和靈活？當時，有一些學生回答了以下幾個答案：
(1)結果至上，隻要能拿下談判結果，沒有什麽原則，一切皆可靈活掌握。
(2)堅守原則，哪怕談判失利，也不能簽署城下之盟。
(3)原則不可打破，但要充分利用各種資源，靈活解決爭端，以合作為目標，來達到雙贏。
若是你，你的答案是什麽？
b)變化。因事而變，因人而變，因變而變。《孫子兵法》中提到了很重要的用兵之道：因敵而製勝，謂之神。所以我們不能寄希望於標準、統一的談判模式去應對所有的談判，這樣隻能被對方牽著鼻子走，偶爾的勝利也是瞎貓碰到死耗子。
c)敏捷。談判人員的思維一定要反應足夠迅速，非常敏捷。雙方談