談判是溝通的藝術，談判是合作與衝突的妥協。談判是現代經商成功的起點。網絡構築談判新平台，當今成熟的社會，不是賣商品，而是賣滿意；推銷員不是首先推銷商品，而是首先推銷自己。
第一節、談判技巧的基本策略
在推銷員與客戶的談判過程中，往往會遇到各種各樣的問題，當出現這些題問題的時候，推銷員應如何應對呢？熟練掌握談判技巧，能夠在談判時運用那個各種策略來解決突發事件，是一名優秀推銷員應具備的素質。
在談判過程中，遇到問題時經驗不足的推銷員可以借鑒以下策略：
第一、中途換人
“中途換人”策略是指在談判桌上的一方遇到關鍵性問題或與對方有無法解決的分歧時，借口自己不能決定或其它理由，轉由他人再進行談判。
這裏的“他人”或者是上級、領導，或者是同伴、合夥、委托人、親屬、朋友。運用這種策略的目的在於：通過談判主體，偵探對手的虛實，耗費對手的精力，削弱對手的議價能力；為自己留有回旋餘地，進退有序，從而掌握談判的主動權。使用這種走馬換將策略時，作為談判的對方需要不斷麵對新的談判對手，陳述情況，闡明觀點，重新開始談判。這樣會付出加倍的精力、體力和投資，時間一長，難免出現漏洞和差錯。這正是運用“中途換人”策略一方所期望的。
“中途換人”策略的另外一個特點是能夠補救已方的失誤。前麵的主談人可能會有一些遺漏和失誤，或談判效果不如人意，則可由更換的主談人來補救。並且順勢抓住對方的漏洞發起進攻，最終獲得最好的談判效果。在業務談判中，如遇到這種情況，需冷靜處理，並采取一定的應付措施，有時能變不利為有利。
第二、步步逼近
“步步逼近”策略在談判中運用得很普通，效果也很明顯，特別是在一些馬拉鬆式的談判中，通過種種理由或借口不斷地與對方討價還價，步步逼近，會收到意想不到的效果。在談判結束達成協議時，再回過頭來看，就會發現其條件比以前優惠得很多。