態度決定一切，好的服務能帶來好的效益。最好的服務就是最好的銷售，作為一名推銷員，要時刻為客戶著想，滿足客戶的需求，自然而然就會被客戶所接受，所喜歡。
喬·吉拉德曾這樣說過：“銷售產品的名稱就叫服務，盡量給你的客戶提供最好的服務，讓他一想到和別人做生意就有罪惡感”。
第一節、優質的服務就是最好的推銷
推銷是一種服務，優質服務就是良好的銷售。隻要推銷員樂於幫助顧客，就會和顧客和睦相處；為顧客做一些有益的事，就會造成非常友好的氣氛，而這種氣氛是任何推銷工作順利開展都必須的。
在現實生活中我們都知道，買東西的時候，在看中了店裏的東西之後，再就是看服務人員的態度了，如果態度不好，再好的東西也不想買了。服務態度好不好，最主要就是看你有沒有耐心，有的買家問的是很詳細的，而且有的還喜歡逐個發問，不管買不買都要了解一遍，碰見這樣的買家，一定要耐心回答，不可愛理不理，這種買家即使現在不買，一般以後也會來買你的產品，這是很重要的潛在客戶了。如果他對你的態度滿意，在他需要這類產品的時候，一般會先到你的店裏來看看。
推銷員還要注意的一點是服務質量。其實這主要是看你能不能做到你所承諾的話，承諾的內容一般有這樣幾種方式，一是公司的公告裏。二是產品的介紹裏。三是同買家的談話裏。凡是你寫出來的說出來的承諾都不能忘了。一旦問題出現，即使是賠錢，也要按自己做出的承諾辦事。否則就是等於毀了自己的招牌。砸了自已的信譽，更談不上什麽好的服務質量了。那更別想有回頭客了！
牛磊是一家公司的業務經理，負責複印機銷售與售後服務部門的工作，他自從畢業以後就一直從事有關複印機的推銷工作，一幹就是七年。在這七年中，他由修理複印機的助理員晉升到推銷部的經理，這對一個年僅29歲的小夥子來說，並不是一件容易的事。