做生意，有兩難：銷售難，收款更難。俗話說：“賣東西的是徒弟，能收錢的才是師傅。”
催賬專家說：收款成功,不但要有強烈的企圖心,更要有堅韌不拔之誌。堅強的意誌是一個人收款成功的必要心理素質。同時，還要不斷采取各式各樣的手段,軟硬兼施,才能讓債務人動容,改變原本蓄意賴賬的念頭。
第一節、催賬收款時應注意的事項
一些收款人員往往認為催收欠款太緊會使對方不愉快，影響以後的關係。如果這樣認為，不僅永遠收不到欠款，而且也保不住以後的合作。要知道客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向別的公司進貨，你就越不能穩住這一客戶，所以加緊催收欠款才是上策。
欠款的催收並不是那麽容易，其中就有許多的事項需要業務員來注意，下麵就來具體分析一下，催款過程中應該注意的具體事項：
一、業務員要學會調整優勢心態 ，堅定催欠信心。催欠難，這是公認不爭的事實。因為難，不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子，以乞求對方理解、支持，一開口說話便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶，而是自己。讓客戶覺得“好欺負”，從而故意刁難或拒絕付款。
二、做好欠款的風險等級評估。按照欠款預定的回收時間及回收的可能性，將貨款分為未收款、催收款、準呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同類型的貨款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
三、做好催收欠款全麵策劃。依據貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠近等因素，做出一個輕重緩急的貨款回收計劃，或“武”收還是“文”收的準備。“武”收如拉貨、打官司，或以他最惱火的方式去收。“文”收就是做工作，幫助他催收他下麵養殖戶欠他的款，或給他搞促銷。確定是“武”收還是“文”收的標準主要看他是否與公司友好配合。對那些居心不良，成心賴帳的經銷戶隻能是“武”收。