銷售聖經
名片是銷售人員無聲的介紹，是一個展現自己的小舞台。運用好名片會讓你受益匪淺。
第六節、學會讚美你的客戶
世界上的每一個人都希望得到別人的讚美，“讚美之於人心，猶如陽光之於萬物”。喜歡別人讚美是人的天性。無論是誰，在內心深處無時無刻不在期待別人的褒獎和讚美。因此，適度的讚美不但可以拉近人與人之問的距離，更能打開一個人的心扉。
雖然在世界的每個角落都充滿了矯飾奉承和浮華過譽的讚美，但人們還是更願意接受發自內心的肯定和讚美。而且，從人的心理本質上來看，得到別人的承認和讚美是人的一種本質的心理需求。作為一名銷售人員，能否站在客戶的角度上思考問題，是衡量一名銷售人員是否成功的關鍵。既然客戶需要讚美，那我們自然也不該吝嗇我們讚美的語言。因為我們的讚美，是一種不需要增加任何成本的銷售“助劑”。
法國的拿破侖，具有高超的統率和領導藝術。他主張對士兵“不用皮鞭而用榮譽來進行管理”，認為一個在夥伴麵前受了體罰的人是不會為你效命疆場的。為激發和培養官兵的榮譽感，拿破侖對立了戰功的官兵，加官晉爵，授旗贈章，還要在全軍進行廣泛通報，通過這些讚揚和變相讚揚，來激勵官兵勇敢戰鬥。
美國哲學家約翰·杜威說：“人類最深刻的衝力是做個重要的人物，因為重要的人物能時常得到別人的讚美。”林肯的相貌可謂是百裏數一的醜陋，他曾以這樣一句話作為一封信的開頭：“人人都喜歡讚美的話，你我都不例外……”
美國商界中年薪最早超過100萬美元的人之中的一位(當時沒有所得稅，普遍收入水平較低)是查爾斯·史考伯。他在1921年被安德魯·卡內基選拔為新組建的美國鋼鐵公司的第一任總裁，而當時他隻有38歲。為什麽史考伯能獲得如此高的年薪?他是天才嗎?當然不是，史考伯親口說過，他手下的許多人對於鋼鐵怎樣製造比他懂得還多。史考伯說，他得這麽多的年薪，是因為他知道跟別人相處的本領。他說隻是一句話，這句話應該鍥在全世界任何一個有人住的地方，每個人都要背下來，它會改變我們的生活。他說：“我認為，我那些能夠使員工鼓舞起來的能力，是我擁有的最大的資產。而使一個人發揮最大能力的方法就是讚美和鼓勵。”“我在世界各地見到了許多大人物，”史考伯說，“還沒有發現任何人——不論他多麽偉大，地位多麽崇高——在被讚許的情況下，在比被批評的情況下工作成績更佳、更賣力。”