作為一個優秀的銷售人員，首先必須是一個正直、專業、自律的人。要記住總是把別人當傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜！不誠心為客戶著想，將客戶視為鬥智的對象，無論其銷售技巧有多專業，溝通能力有多強，最終總會失敗。
第一節、做人要真實有誠信
要想做一名成功的推銷員就要真實有誠信。做推銷時，一定要給人真誠的印像，要不然就會困難重重。真誠是推銷的第一步。簡單地說，真誠意味著你必須重視客戶，相信自己產品的質量。如果你做不到，建議你最好放棄推銷工作，或者去推銷你信得過的產品。
真誠、老實、有誠信是絕對必要的。千萬別說謊，即使隻說了一次，也有可能使你信譽掃地。有誠信客戶才會信任你，也才會買你推銷的產品。所以，向客戶推銷你的商品，其實就是向客戶推銷你的誠信。吉拉德說：“誠實是推銷之本。”據美國紐約推銷聯誼會的統計，70％的人之所以從推銷員那兒購買產品，就是因為他們信任、尊敬推銷員。所以，要使交易成功，誠信是最好的策略。
某年秋天，一場大洪水席卷了某地，導致了麵包的短缺。由於沒有接到特別的指示，愛希爾公司的外勤人員照常按循環表出外到各經銷店送剛烘製出來的新鮮麵包和回收超過期限的麵包。
一天，運貨員乘車從幾家偏僻商店回收了一批過期麵包。在返回的路途中，他們的車停在了一個人口稠密的經銷店前，馬上被一群搶購麵包的人團團圍住，提出要購買車上的麵包。
運貨員告訴他們這些麵包已經過了期，是不能賣的。運貨員的話反而引起了人們的誤會，認為他們想囤積居奇。人越圍越多，幾個記者也加入其中。
無奈之下，運貨員隻得再次解釋道：“女士們，先生們，請相信我，我絕不是想囤貨投機而不肯賣，實在是我們公司規定得太嚴了。車上的麵包都已經過了期，如果上級知道我把過期的麵包賣給你們，那我就會被解雇。因此還請你們能夠諒解。”