銷售聖經
善用幽默的推銷員能獲得更多的機會，也更容易取得成功。
第六節、把握好分寸尺度
說話不能沒有尺度，辦事必須講究分寸。說話有尺度，交往講分寸，辦事講策略，行為有節製，別人就很容易接納你，喜歡你，幫助你，尊重你的體麵，滿足你的願望。反之，你不懂分寸，說話冒失，辦事不講原則，舉止失體，不識深淺，不知厚薄，就會人人討厭，時時難過。事事難為。處處碰壁。
作為一名推銷員，在平常的工作中更應該注意說話辦事的尺度，首先一點就是不要講讓客戶反感的話題。
推銷員做的是與人打交道的工作，隻有與客戶有好的溝通，才能夠贏得客戶的認可，隨後贏得客戶的訂單。而要想贏得客戶的認可，一定不要說會令客戶反感的話。作為一名銷售人員，在漫長的銷售過程中，難免會遇到碰壁的現象，但風雨過後總會見到彩虹，隻要付出努力，堅持下去，相信結局一定是美好的。
在這裏，列舉一些會讓客戶產生反感的話，以保證在今後的工作中避免出現類似的問題：
第一，批評性的話語。這是許多銷售人員的通病，雖然有的銷售人員可能並不故意批評指責什麽，隻是想有個開場白，但在客戶聽起來，就會感覺不大舒服。比如一個服裝銷售員見到客戶身上的服裝並不符合他的氣質，就說：“都說人靠衣裝，您看您身上的衣服可真是需要換換了，這可真是有礙觀瞻啊!”
第二，主觀性的議題。我們在處理客戶提出的涉及主觀意識的議題時，如政治、宗教等，有經驗的銷售人員開始會隨著客戶的觀點一起展開議論，然後在爭論中適時地將話題引到所要銷售的產品上來。
第三，專業性的術語。專業術語非常容易引起客戶的反感。因此銷售人員隻有將專業術語轉換成簡單的話語才能讓人聽得明白，達到有效溝通和產品銷售的目的。