指標，又稱為“目標”，是指在營運管理的過程中，公司所設定的一些經營任務，分為財務指標及非財務指標。財務指標即“硬指標”，包括銷售額、損耗、淨利等。非財務指標即“軟指標”，包括人員流動率、供應商交貨準時度、存貨服務水平等。指標是企業最有說服力的標準。因此，作為企業老板，應懂得合理利用。
一、千言萬語不如指標管理
在日常生活中.很多企業老板都說:“我的公司成立好多年了.但業績一直無法突破.規模總是百十來號人.一直無法做大.”還有大部分老板說:“眼看著競爭對手越做越大.客戶越來越多.而自己的生意卻越來越難做.”“我的企業經常會缺乏資金.想去融資?太難了.以前融資難.現在融資是難上加難!”....
是的.所有的企業管理者都希望企業能越做越大.錢越賺越多.沒有一個人不是這樣.可是.為什麽企業的業績增長到一定時候就停滯不前了呢?
或許有許多原因.戰略的、市場的、產品的.....但是.有一個原因很重要.就是隻有經營.而忽視了指標.中國企業發展的四段論是.先生產、銷售.後管理、指標.這裏所說的管理.指標是老板打造職業化的團隊.以組織的力量去實現公司的戰略目標.用機製組織人去完成公司既定目標的活動.
那麽.作為老板.該如何才能在做好管理工作的同時.重視指標.並通過指標引領企業的發展直至發揮各中間環節的管理功能呢?
其實.有了指標.是一件很幸運的事.因為它可以幫助你需要什麽.就考什麽.這比說什麽都直觀.
但是不幸的是在企業的管理實踐中.績效考核往往考的不是我們想要的.或者我們想要什麽.自己也不清楚.結果考核指標沒有體現企業最需要的價值.特別是對部門經理的考核.我們過多地偏重了業務指標.而忽略了管理指標.結果導致下屬不少部門經理還停留在業務高手的檔次.達不到管理高手的水平.從而出現了精英一大批.企業不發展的怪現象.