首頁 跟德魯克學管理,向科特勒學營銷

第四章 有效管理——結果決定一切(1)

德魯克認為,良好的企業管理,必然是有效的管理。有效的管理必須區分清楚有效和有效率以及做正確的事和正確地做事。有效管理是一種結果導向型的管理。績效是有效管理的根本,結果說明一切,結果決定一切。高績效必然涉及到責任、時間期限以及最終的成果評價,決策者必須有效地評估成果,沒有評估就沒有好成果。企業家要建立績效精神。以結果為導向,重視管理成果的有效性,並為自己所作的決策負責,這是真正的高級管理者。企業家要貫徹績效精神,就必須進行有效的成本控製,運用好獎懲製度,並且不斷地追求完美。

用管理取代專製

德魯克認為,如果沒有運轉正常的獨立性組織,我們就無法擁有民主,專製將是唯一的宿命。專製用威懾取代了責任,用強製替代了自由。專製的問題在於管理者將一切都囊括在臃腫而低效率的官僚組織之內。這種組織資源利用率低,產品質量低下。所以,使我們的組織能夠獨立自主並且高效運轉,用獨立自治的組織管理代替專製,是使我們擺脫專製的唯一途徑。

德魯克的這一思想,立足企業內部的權力構成,對解決大企業的權力分配問題尤其有效,對於中小企業也非常有啟發意義。.

在當今社會,企業應該獨立承擔責任和風險。這就取決於企業以什麽樣的形態存在,企業的管理機製和職權劃分是尤其關鍵的問題。在企業發展的特定階段,權力體係不同,管理方式也不同。對於創立不久、規模比較小的企業,企業的領導者對企業的作用尤其重要,一般在這種情況下,企業權力比較集中。當企業發展到一定階段後,規模擴大,機構增多,此時分權、授權就非常重要。

如果單純從資源配置效率來看,專製式的企業效率更高,但有效率不等於有效。所以,管理就應該使企業成為一個負責任的獨立組織,使其能夠有效地達到目標。很多企業把效率作為企業發展的中心問題,在管理上獨裁專製,結果導致“企業管理基本靠吼,項目管理基本靠湊,管理人才基本要走”。這種現狀反映出當前企業領導者管理水平的低下,也突出說明了企業家有效管理的重要性。