弱兵
通過有效的培訓，一方麵可以使員工的能力、知識、技能得到提升，快速適應崗位的需要；另一方麵可以幫助員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識到自我發展的重要性，從而積極與企業合作，努力提升自己。
¨¨對員工進行教育投入
在紐約恩迪克特的IBM 教育中心入口處，有一個大石塊，上麵刻著：“教育永無止境。”老湯姆·沃爾森認為：十個高級經理應該花費40％到一半的時間來教育和培訓他的下屬，他的後繼者繼承這一信念並一直堅持到現在。
IBM 的營銷代表必須經常不斷地學習，更新自己的知識和技巧，尤其是IBM 在這麽一個複雜的電腦行業，營銷代表和係統設計員光知道本公司和電腦行業的最新技術進展是不夠的，他必須在自己主攻的專業上——無論是銀行、保險、交通運輸或是別的領域——成為專家、權威。
據估計，一個經營豐富的IBM 營銷代表每年要花費15 天時間在課堂上，參加特殊行業的學習和會議。
雖然IBM 沒有指定的閱讀材料，但總部要分送給各個分公司大量的研究資料以供閱讀。每周公司除推出新計劃以外，還有平均十種新產品，因此銷售人員每天必須處理大量信息。總的說來，他們時間的15％是花費在廣義的教育和培訓上的。
在1984 年，IBM 共有4.2 萬名經理和1500 名高級經理，分布在世界各地。IBM 一直堅持這樣的信念：對銷售人員的教育培訓是很重要的，對管理人員的教育培訓同樣重要；因此公司的提升都是從內部挑選佼佼者。無論某人擁有什麽樣的文憑，都必須通過IBM 的基本教育計劃。一位傑出的人才能在5 年之內成為經理人選，對一般的人則要花7 ～ 10 年的時間。
IBM 第一代的經理，在他擔任新職的第一年要接受80 個小時的課堂教育，公司規定，在他上任後30 天內，他必須參加IBM 管理發展中心為期一周的培訓。培訓內容包括公司的曆史、信念、政策和實踐；還有基本的管理技能，包括如何激勵、評價和請教他人。培訓的重點是加強雇員與經理的溝通，並保證經理的觀念能夠跟上周圍環境的經常變化。靈活性是至關重要的，一個好的經理一定要在堅持IBM 的基本信念的同時靈活地適應時代的變化。對每班所用的教材大家都保持著這樣一個問題：“當下周經理回到他的辦公室這教材還有用嗎？”