“ 管理要注重時效”， 聽起來就像廢話一樣， 因為我們誰也不會把精力浪費在不需要做的事情上。但真的如此嗎？ 看看公司裏的情形吧： 為改革而改革， 為ISO9000 而ISO9000，諸如此類。這就是我們那些所謂的聰明人所做的事。
隻做需要做的事
“通常，高級管理者也是存在問題的部分原因。他們認為實際上傳播信息的唯一來源是自己，他們不明白為什麽組織內部會有那麽多的問題，於是就重新組織，重新構建，引入新方法。因為他們不理解人們為什麽感到困惑，許多優秀的人才受到日漸複雜的狀況的困擾。”
美洲銀行技術和操作部主管吉姆·迪克森的這段話指出了企業界的一個普遍的事實：我們的公司總是莫名其妙地在變化，很多公司不知就裏地從一種管理模式轉到另一種管理模式。但這也隻是其中的一個事實。另外一個事實直指管理人員的內心，那就是，“管理人員愛複雜，因為複雜給管理人員帶來了有意思的工作內容”。在我看來，這裏的“有意思”應該是這樣的吧：隻有當他們做點什麽的時候（無論什麽事情都可以），才能讓上司或者董事會覺得他們在做事（而不是無所事事），或者是讓上司感覺到他們不是原地不動。
管理理論的叢林給我們的管理人員帶來了方便，為他們提供了很多可以信手拈來的工具和方法。於是，我們的管理人員就一直在做著這樣的事：“我們一定要改用分權，以突破瓶頸。”主管們這樣說。
一年後，主管們的說辭是：“我們一定要改用集權，以提高效率。”或許第三年又會改回分權製也說不定。誰知道呢？我們的管理人員有時候是很變幻莫測的，就像倫敦的天氣一樣。
於是，為了改革而改革，為了做事而做事。管理變成了那些不必要的、累贅的和限製性的財政尺度，變成那些經常是被熱心的人力資源部門（又稱“人事部”）煽動起來的白癡項目，變成那些雖然出於好意卻又過於頻繁的“質量意識日”，變成公司製作的書籍、小冊子和錄像帶，更不要說一些流於形式的“職員培訓”。誠然，把做一件事情的速度提高50%、費用降低50% 是一個巨大的進步，但如果這件事根本就不值得去做，做這件事就是一個100% 的錯誤。