企業是社會的細胞,社會是企業利益的源泉。企業作為社會的重要組成部分,同樣是“國家公民”之一,它有追求自身經濟利益最大化的權利,又承擔著“積善揚德、助困扶弱”的社會責任。企業競爭力在很大程度上依賴於企業競爭環境。企業慈善行為可以博得更多的社會認同和影響,能增強企業的競爭力。一個有社會責任感的企業,消費者對其產品也就更加信賴。因此,成功的企業既要做好自己的商業品牌,也要樹立企業的社會公民意識。
企業與社會群體的關係
在德魯克看來,企業存在於社會之中,不可避免地要與企業外的社會群體發生經濟交往,進行利益交換。企業與外部環境發生的關係,主要分為三大塊:企業和企業的關係、企業與生態自然的關係、企業與社會群體的關係。
企業和企業的關係,也就是市場競爭中競爭主體之間的關係。
雖然競爭對手永遠不會心慈手軟,但企業仍有必要保持與競爭對手間交往橋梁的暢通。當彼此間建立了一定程度的了解,企業間就最大限度地降低了公開交戰的潛在的可能性。現代企業講究的是“競爭合作達到多贏”,即競合雙贏。
企業與生態自然的關係,也就是經濟發展與環境保護之間的動態平衡關係。一項民意測驗表明:中國74% 的城市消費者表示拒絕使用有損環保的產品。杜邦化學公司總裁伍拉德說:“應該告誡那些故意無限期拖延麵對環境問題的公司,社會不能容忍它。”大量使用氟利昂的Mac Millan Bloedel 公司一夜之間失去了5% 的銷售額,而那些采取保護環境措施積極的企業在市場上獲得了越來越多的競爭優勢。
企業與社會群體的關係,是影響企業內部生存環境的最主要關係,它實質上是微觀和宏觀對立統一的關係。企業本身是一個微觀的主體,但其活動卻是社會的。