與決策
今天，競爭不僅普遍存在而且逐年激烈。市場競爭如此激烈，所以，企業除了要了解顧客的行為，還必須要關注競爭對手。
¨¨你需要驅逐“五頭狼”
市場競爭不僅普遍存在而且逐年激烈。在激烈的市場競爭中，企業漸漸認識到，僅僅了解自己的顧客是不夠的，還需要時刻關注市場中的競爭對手。
每一件產品一旦進入市場，就要麵對來自同行、供應商、消費者、替代品、潛在進入者這五種力量的競爭。這五種力量就像五頭狼，隻有將它們驅逐出去你才能成功。
可口可樂和百事可樂是世界上兩大生產可樂的飲料公司。近年來，隨著一些新型飲料在各地市場上的出現，兩大巨人開始麵臨來自行業內競爭對手的挑戰。這些規模不大的飲料公司生產的產品，品種多、口味全，從礦泉水、飲料、啤酒到水果、蔬菜類營養汁，應有盡有。
這些公司已經開始侵占兩大可樂公司的市場了。
據統計，1991 年西方國家推出了1350 種新飲料，1992 年有1100多種新飲料麵世。如斯耐普飲料公司，其收入在1988 年至1991 年間迅速從1300 萬美元上升至21500 萬美元，特別是在美國西部地區，斯耐普公司的飲料供不應求。此外，它還擊敗了中西部和東部海岸等地區的其他飲料生產廠商。
這些小公司生產出了上千種飲料，這些飲料豐富的品種滿足了消費者的多種需求，讓消費者可以盡情選購和品嚐。僅1991 年一年時間，消費者就喝掉時價達13 億美元的各種類別、品牌的飲料，其中包括瓶裝冰鎮茶、咖啡、礦泉水、汽水、果味水、果汁及運動型飲料。
在可樂市場上，1991 年的全球可樂消費量是122 億加侖。但是，相對於其他飲料銷售量10% 的增長來看，可樂這一年的消費增長率卻減少了1.5%。由此，可樂公司的軟飲料帝國出現了衰退的跡象。