語言表達是一門學問，從中可以展現智慧、能力。可很多人講話隨意流露，不得要領。結果，不但沒能發揮應有作用，反而暴露自己的缺點。沒有天生的口才大師, 隻有經過訓練才能成為說話高手。說話是一門藝術，必須遵遁一定的方法和說話技巧。巧言妙語，才能快速擺脫社交尷尬。
※ 修煉自己的口德
在與人溝通時應盡量少采用揭對方短的方法進攻他人，尤其是有關生理上的特點，如稱呼別人“胖豬、矮冬瓜、瘸子、聾子”等及身份上的卑賤——乞丐、私生子、拖油瓶、妓女以及白癡、**、性冷感、無生育能力……否則，對方的理智會立刻消失，代之而起的是一種動物性的原始的防衛本能，你便很難再和對方複交了。因此，一個想要與他人友善溝通的人，必須積極修煉自己的口德。
富蘭克林是個口才很好的政治家，他十分重視口德。他在早年，也曾經做了一張表，表上列舉出各種他所要改善自己的德。經過幾年的實踐力行，他獲得了相當顯著的成就。可是，之後他又找出了另外一件應該實行的美德，那跟談話藝術有極大的關聯。
“我在自我完善的計劃裏，最初想做到有十二種美德，但有一個是教徒的朋友，有一天前來向我說大家都認為我太自傲，原因是說我的驕傲常在談話中吐露。當辯論一個問題時，我不但固執地滿足我正確的主張，而且還常顯露出有些輕蔑別人的樣子。聽了他的話，我立刻就想矯正這種缺點，因而在表的最後一行加了‘虛心’這一條。
我到現在，雖然不能自誇在實際上這點有何成就，但表現上，我至少已經改善許多了。我決定避免直接觸犯他人的情感和武斷自己的言論；我甚至對自己下了一道命令，決心以後把‘當然’，‘不消說’等字眼改掉，換以‘據我所知的’，‘我隻覺得’，‘似乎’，‘可能’等的口頭語。