沒有溝通，就沒有管理
美國沃爾瑪公司創始人山姆·沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體製濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”日本鬆下電器創始人鬆下幸之助說得更直接：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”
在現代資訊經濟時代，企業內外部環境的變化日益複雜和加快，全球化和資訊化、知識化勢如破竹，企業因此必須在更大的市場背景、更快速的環境變化和更加激烈繁雜的競爭態勢下生存發展。同時企業本身的規模越來越大，內部的組織結構和人員構成越來越複雜，相關的企業、人群越來越多，對市場和企業自身的把握越來越困難，企業員工之間利益、文化越來越呈現出多元化特征，企業內外部人員間的矛盾和衝突不斷在增加——以上所有這些問題，都必須依賴於良好的管理溝通來解決。
可以說沒有溝通，就沒有管理。溝通是人與人之間的思想和信息的交換，是一個逐漸廣泛傳播的過程。著名管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯係在一起，以實現共同目標的手段”。可以說，管理活動需要通過溝通才能進行。
一般來說，企業管理對內包括生產管理、財務管理、人力資源管理、後勤管理、安全管理、資產管理；對外包括銷售管理、市場管理。
那麽什麽是管理呢？有人說，管理就是帶領一群人去實現目標的過程；流傳更廣的說法是“管理就是做正確的事和正確地做事”，西方比較專業的看法是“管理就是為了實現組織目標，對人財物等資源進行計劃、組織、領導與控製的過程”。
中國式管理以中國人的傳統文化、行為習慣、思維方式、社會心理為文化背景，以社會主流價值觀、人生觀、世界觀為基礎，以社會大眾普遍接受、認同和欣賞的管理才能為表現形式。