追求細節的完美
巨人前副總王建回憶起珠海巨人時代時， 曾這樣說過: “ (集團辦公會議) 經理們從未出現缺席的現象， 因為即使遲到也是要被罰款的， 類似沒有完成規定的科普文章發布篇數、周末分公司無人值班等， 同樣是要被罰款的。巨人的製度， 相當重視行為細節的管理。”
史玉柱在《贏在中國》點評選手時， 表明了他的細節管理的觀點， 他認為: “公司一旦戰略定準之後， 是細節在決定公司的命運， 決定公司能不能做大。” 他說道:
現在的時代， 戰略正確之後細節是決定因素， 有很多細節處理不好，你的戰略正確了也會失敗， 或者該做大的也沒有做大， 就失去了機會。找不到其他問題， 我隻能在這上麵做了。挑不著， 我隻能提示你， 在細節上要特別注意。你現在實際上麵臨一個爬坡的時候， 爬得好， 可能爬得很大， 爬得不好， 就(停) 在現有規模上。你現在應該麵臨著將要爬大坡的時候， 所以我提醒你注意細節， 注意研發上麵、生產上麵、營銷上麵、管理上麵等方方麵麵的細節。
你作為一把手， 你應該能發現哪些細節是最關鍵的， 並自己抓最關鍵部位的細節。我過去是這樣做的， 我覺得這麽做往往會成功， 這不是做廣告，像《征途》， 我隻抓市場調研， 我自己搞， 其他事一點也不管， 這個細節非常重要。你也要找一個最重要的決定性環節的細節， 自己親自去抓。
如果說管理的一般法則是科學， 那麽， 對細節的管理就是藝術， 企業處理細節的能力就形成企業管理的能力。“現在公司抗風險能力比過去強多了， 很多不了解的人以為我們管理很弱， 其實在管理上， 史玉柱是極其實在的， 外表寬鬆， 但流程非常嚴格。” 征途網絡的副總經理湯敏說。