首頁 科特勒的營銷思維

第五章 促銷策略——客戶心中的產品

促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關係和營業推廣等各種促銷方式,向消費者或用戶傳遞產品信息,引起他們的注意和興趣,激發他們的購買欲望和購買行為,以達到擴大銷售的目的。

廣告體現產品的價值

確定廣告目標

要製定合理的廣告策略,企業要做的第一步就是明確企業做廣告的目標,科特勒認為可能的產品目標主要有3 種:宣傳廣告、勸說廣告和提醒廣告。企業可以根據自身的發展計劃確定其中的一種目標。

1. 宣傳廣告

宣傳廣告的目標是要告訴顧客有關產品的信息。這是一種報道性廣告,即通過向消費者介紹產品的性能、用途、價格等,以刺激消費者的初始需求。除此之外,宣傳廣告還能達到糾正消費者對產品的錯誤印象,減少顧客畏懼心理,建立公司形象的目的。當一種新產品進入市場時,人們對它還不了解,市場上也無同類產品出現,因而廣告的重點是向潛在顧客介紹產品,以及產品能滿足顧客什麽樣的需要。

需要注意的是,宣傳廣告的焦點應該放在產品的特性而不是產品的品牌名稱上。在推出新產品或新服務時,這是一種非常主要的廣告目標。

例如,微波爐新上市時,它的廣告將微波爐的性能、功效、如何用微波爐烹飪等信息通過廣告告訴消費者,便是一種告知性質的廣告。

2. 勸說廣告

當目標顧客已經產生了購買某種產品的興趣,但還沒有形成對特定產品的偏好時,勸說廣告的目的是促其形成選擇性需求,即購買本企業的產品。勸說廣告突出介紹本企業產品的特色,或通過與其他品牌產品進行比較來建立一種品牌優勢。

例如,PiPi 紙尿褲曾經以“太空尿尿趣事多”的廣告,證明其產品為航天員專用的高分子吸收棉,說明產品品質比其他品牌好,希望消費者購買其產品,這就是一種勸說性質的廣告。