首頁 羅輯思維:商業篇

房間裏的大象——組織內的信息流動

為什麽現代企業管理講究要層級扁平?為什麽大企業要拚命實行中層幹部輪崗?

20世紀80年代,美國曾經有一家非常厲害的公司,叫王安電腦,創始人王安是華裔美國人。

王安電腦厲害到什麽程度呢?比爾·蓋茨曾說:“如果王安能完成第二次戰略轉折,世界上可能不會有微軟,我也不會成為科技偶像……我可能就在某個地方做一名教師,或是一個律師。”

但是,這麽牛的一家公司,1992年卻破產了,以至於今天都很少有人知道它。它失敗的原因有很多,其中很重要的一個原因是,王安把公司交給了他的兒子王烈管理。在王烈時代,公司出現了一係列重大的決策失誤。但是王安說:他是我的兒子,我信任他。

企業決策失誤很正常,但奇怪的是,這些錯誤命令都被忠實地執行了。在當年的IT行業,王安就是一個神話,誰敢懷疑他的判斷?所以公司上下明知前麵有地雷,仍然是肩並著肩地往前衝。就這樣,一家偉大的公司最終倒閉。

這樣的故事,在創業界特別多。這些悲劇都有一個共通之處:公司往往不是被突發、意外的事件打垮,相反,其中的人早就知道有危險,可是因為大家都不說話,最終導致公司陷入困境。

這個狀態,就是英語中的一句俗語“房間裏的大象”,意思是說房間裏分明站著一頭大象,大家都看見了,可是人人都沉默,好像它不存在,直到慘禍發生。

“房間裏的大象”這個概念現在用得很多,就是指那些觸目驚心地存在,卻被明目張膽地忽略甚至否定的事實或者感受。還有一個定義,更加準確和傳神:房間裏的大象,就是那些“我們知道,但是我們清楚地知道自己不該知道”的事。

比如吸煙,大家都知道有害健康。可說實話,如果你在抽煙,別人勸你“這對身體不好”,你會搭理嗎?如果你不吸煙,看見別人在抽煙,你會勸他“別抽了,注意身體”嗎?大概沒人這麽不知趣吧。“房間裏的大象”明明就在,但是沒人說它在。