設計的根本，是設計者和使用者之間的溝通。你要把自己想表達的一切——這件東西是做什麽的，怎麽操作，都傳達給用戶。
我們公司的聯合創始人快刀青衣給我推薦了一套書，叫《設計心理學》。書的作者是一位認知科學家，叫唐納德·諾曼，他曾經有一句名言——在人和設計之間，人是不會錯的，錯的隻有設計。由此可見，老人家用戶意識很強。
其實我對這套書一開始是有點猶豫的，畢竟它年代久遠，距離第一次出版已經過了20多年。要知道，設計可是一門不斷擴張的學問，像智能手機、APP應用之類的設計，在當時還沒出現呢。
所以我的遲疑就在於，20多年前的理論，到今天會不會已經過時了呢？
但是看完這套書之後，疑慮徹底打消，裏麵的內容何止是適用，簡直是道出了設計的本質。
以往我們都覺得，設計是一門藝術，它考驗的是創造力，越天馬行空越好。比如巴黎埃菲爾鐵塔、悉尼歌劇院，哪一個不是前無古人的創意呢？
但是諾曼說了，設計的本質，其實不是創意，而是溝通。它是一門設計者和使用者之間，通過產品實現無聲溝通的學問。為什麽這麽說呢？
因為在我們的日常生活裏，平均每個人要和兩萬多件東西打交道，大到飛機、汽車，小到一個創可貼、一個鑰匙扣，每件物品都有它自己的用途，也都要經過設計師的手。
設計師要做的，不是讓你覺得它多好看，而是讓人一看到這件東西，就馬上知道它是幹什麽用的，正確的使用方法馬上就會自己跑到腦子裏。
比如，汽車門上的車窗按鈕、衛生紙上的虛線、易拉罐上的拉環、手機上的音量鍵，都有這個特點——上手就會用，完全不用人教。
所以，設計的根本，是設計者和使用者之間的溝通。你要把自己想表達的一切——這件東西是做什麽的，怎麽操作，都傳達給用戶。